付款方式說明
關於我
．ALORA STORE
．聯絡E-mail：sweet_0097@hotmail.com 聯絡時間周一至周五10:00-17:00
付款方式
．ATM虛擬帳戶轉帳
．信用卡刷卡一次付清
．7-11超商【取貨付款】
．全家便利商品【取貨付款】
提供【超商取貨付款】貨到付款服務！請注意，選擇超商門市取貨，若訂單已成立將無法更換其他門市！
購物說明
ALORA
寄送方式說明
寄送說明
1.郵局寄送
提供離島地區寄送服務喔!
運送時間 : 約3~5個郵局工作天，但仍需視天氣、交通狀況、郵局配送狀況而定唷!
2.超商取貨
運送時間 : 寄出後，一般地區約2~3天送達門市，離島視天氣及交通情況，可能於3天以上時間送達。
領取期限 : 請於包裹送達門市7日內領取包裹!
注意事項 : 姓名請填寫"正確的中文姓名" 這樣店員才能找到您的包裹唷!! 如逾期未取包裹，或是未填寫正確中文姓名，以致於領不到包裹，包裹被超商退回賣場，ALORA將有權直接將您的會員先加入黑名單，並將該會員的訂單全數取消，不再提供超商取貨方式唷!!
地址請填寫可以簽收包裹的地址(不是超商的地址)喔! 若有先幫您拆單寄出現貨，這樣日後才能方便幫您補寄出缺貨商品給您喔 謝謝~
訂單相關說明
常見問題
可以自取嗎？ALORA目前無實體店面，故無法提供自取服務哦！
ALORA下單後商品要等多久 ALORA 商品以7-20工作天不含假日，現貨+預購貨到皆會以填單順序安排配貨。
已填寫匯款單，請問商品寄出了嗎？填好匯款單後，可由 [ 訂單查詢 ] 頁面登入帳號及密碼，查詢商品到貨進度。
這件商品我可以穿嗎？每個人身材比例都不盡相同，建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量。
我已完成匯款，請問有收到嗎？您可登入 [ 訂單查詢 ] 頁面，如已顯示( 確認您的訂單，商品追加中 ) 表示ALORA已收到您的款項， 如款項有誤，會計人員將以電話或信件的方式與您聯繫。
我的訂單怎麼被作廢了？因您的刷卡訂單未於七日內結帳完成，故系統於七日後自動作廢訂單。
為什麼我的帳號不能使用、無法購買？因個人因素導致退貨或未領次數過多，系統皆自動列入黑名單，請您購買前務必確認，避免影響您於網路購物權益。
我昨天才購買商品結果今天就降價了？為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；
活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
售後服務說明
商品售後服務說明
1. ALORA有全新商品且於七天期間退貨。(超過鑑賞期，則很恕無法受理退貨)
2. 如有更換尺寸或是更換款式需求，請重新下單即可，每張單獨立計算，ALORA未受理換貨喔！
3. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；
若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費，請留意避免影響您退貨之權益。
鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝（包裝紙／紙袋／紙箱）
一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
三. 退貨未達$699或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
四.退款金額只限於商品金額，您訂購時支付的運費（NTD60/訂單）恕不退回。
五.退貨須自行負擔運費寄回。
若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，還請留意。
4. 無法受理退貨等因素：
* 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
* 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
* 貼身內著類衣物之安心縫線／釘線已拆除（如內褲、襪子…等）
* 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
* 商品已加工，非ALORA商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
* 活動贈品未退回。
* 超過鑑賞期。
* 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物（基於衛生原則），
以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限內。
5. 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱(sweet_0097@hotmail.com)回傳照片，聯絡客服人員協助處理。
【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。
※ 貼心叮嚀：如因個人因素導致退貨或未領次數過多，ALORA網路服務即會直接停權，煩請見諒。
隱私權條款
隱私權聲明
ALORA STORE為洛拉國際有限公司(以下稱本公司)所經營，本公司十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對ALORA STORE的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問，請與ALORA STORE客服中心聯絡；若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容，請您停止使用本網站服務。
一﹑ 本隱私權政策適用範圍
請您在使用ALORA STORE服務前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部分內容，則請勿使用本網站服務。
本隱私權政策僅適用於ALORA STORE對您個人資料所為蒐集、處理與利用，不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站，各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理，與本公司無涉。
二﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明
ALORA STORE為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各服務之性質，有可能會透過Facebook或類似社群服務系統，於取得您的同意後，蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、e-mail及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。
ALORA STORE所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料，都僅供ALORA STORE於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關，或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外，本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。ALORA STORE會持續保管、處理及利用相關資料。
此外，為提升服務品質，ALORA STORE會依照所提供服務之性質，紀錄使用者的IP位址、以及在ALORA STORE相關網站的瀏覽活動(例如，您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料，但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善ALORA STORE的服務品質，不會與特定個人相聯繫。
當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產，導致經營權轉換時，本公司會於事前將相關細節公告於本網站，且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。
三﹑ Cookie技術
為便於日後的辨識，當您使用ALORA STORE服務時，本公司可能會在您的電腦上設定與存取Cookie。
您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器，取消、或限制Cookie技術的使用。當您關閉Cookie時，可能會造成您使用Rafael童裝_童品店服務時之不便利或部分功能關閉。
四﹑ 保密與安全性
ALORA STORE將以合於產業標準之合理技術與程序，維護ALORA STORE個人資料之安全。
您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料，當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，您可以向ALORA STORE要求修改或更正。
本公司之員工，僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內，對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。
為了保護您的帳戶及個人資料的安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則相關責任由您自行承擔。
五﹑ 隱私權政策之修訂
ALORA STORE有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項，並得於修訂後公佈在ALORA STORE，不另行個別通知，您可以隨時在Rafael童裝_童品店上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。
若您不同意隱私權政策變更或修改之相關內容，ALORA STORE將尊重您的決定，但依照該服務之性質與條件，您可能因此無法使用該服務或完成相關交易，請停止繼續使用Rafael童裝_童品店服務，並依隱私權政策通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。
六﹑ 準據法及管轄權
您在ALORA STORE所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法。因本契約發生訴訟時，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。契約條款如有疑議時，應為有利消費者之解釋。
